Bailleurs Sociaux : quelle architecture applicative pour augmenter votre niveau de service ?
La transformation digitale est un élément de valorisation du patrimoine pour les bailleurs sociaux. De nombreuses solutions sont présentes sur le marché. L’enjeu pour les bailleurs est de structurer leur environnement applicatif pour servir leur stratégie.
Dans l’immobilier et la construction, la période actuelle s'apparente à la période des années 90’s avec la mise en place des ERP dans les entreprises. Outils de gestion, ils ont profondément fait évoluer les processus métiers et le pilotage des entreprises.
La connaissance et la maîtrise de votre data : préalable de votre transformation
Les secteurs comme l’industrie ou les services, ont pris conscience, depuis plusieurs années, de la valeur de la DATA et de son exploitation.
La parfaite connaissance de son patrimoine immobilier est un enjeu essentiel pour :
définir des politiques techniques (énergétique ou maintenance)
vendre ou intégrer des bâtiments
optimiser les achats
établir des plans d’investissements
réduire les délais d’étude
Au-delà de réduire les risques, c'est une opportunité d’agir avec plus de précisions.
On parle de data driven : la progression d'une activité est imposée par les données, plutôt que par l'intuition ou par l'expérience personnelle.
La maîtrise de votre data est la 1ère étape de votre parcours digital.
En parallèle, définissez votre paysage applicatif selon vos besoins et votre stratégie; ces applications viennent répondre à vos usages.
Une architecture applicative qui distingue structurel et serviciel
Comme la comptabilité pour les systèmes ERP, les données patrimoniales sont les fondations de votre gestion technique numérique.
Chez Granit, nous distinguons les applications structurelles, des applications servicielles.
Applications Structurelles : elles gèrent les données essentielles (données centrales) de votre patrimoine (surface, équipements techniques, logements,....). On définit l’identité de vos bâtiments, telles les caractéristiques d’un produit rattachées à un code barre.
La bonne connaissance de vos bâtiments devient un actif. Au sein de cette brique structurelle, on définit les nomenclatures pour permettre l’interopérabilité des différentes applications. Ces briques peuvent intégrer des visionneuses BIM ou équivalentes pour améliorer l’expérience utilisateur.
Applications Servicielles : elles répondent à des besoins ou usages spécifiques :
Main courante avec les locataires/ client
Suivi des consommations énergétiques
Pilotage des opérations de maintenance
Intégration des objets connectés
Suivi des travaux
Traçabilité des polluants
…
Les offres et expérimentations sont nombreuses. La valeur de ces briques réside dans les services qu’elles apportent ou l’utilisation de données périphériques sur votre patrimoine. Il faut prioriser, personnaliser et choisir selon vos objectifs.
Ci-dessous l’architecture applicative :
Architecture applicative : structurel et serviciel
Avant la data et l’architecture applicative, l’humain moteur de cette prise de conscience
Quelques soient les solutions techniques, le facteur humain est essentiel pour réussir l’intégration du numérique dans la gestion de votre patrimoine.
Cette prise de conscience est un projet d’entreprise avec des objectifs, des moyens spécifiques et un plan de mise en oeuvre.
La gestion de la data implique une révision des processus métier et des fiches de poste. Un accompagnement au changement au niveau de la construction/ maîtrise d’ouvrage mais aussi l’exploitation/ maintenance. La formation et le recrutement doivent apporter les compétences nécessaires.
Ce projet doit intégrer :
Les prestataires et exploitants. Ils sont sources d’innovation ou acteurs de la valorisation de vos données.
Les équipes de maîtrise d'œuvre pour mettre à jour les data,
La multiplicité des acteurs implique un plan par étape avec une architecture agile.
Le parcours digital, outil de gestion projet pour votre transformation.
Granit conseille les bailleurs sociaux : spécialiste de vos métiers, nous menons vos projets pour passer à une gestion numérique de votre patrimoine.
Granit a développé des outils pour vous accompagner dans cette transformation avec l’audit de maturité digitale et le parcours digital. Ces outils sur mesure sont la base de notre approche.
Venez partager notre expérience et nos convictions au Digital Habitat #2, les 31 mars & 1er avril 2021.
Contactez nous : contact@granit.digital
