Quelle cuvée pour ce congrès HLM 2021 ? tendances et offres numériques pour la gestion de patrimoine.
Après 1 année d’absence, le congrès HLM était de retour à Bordeaux du 28 au 30 septembre 2021. Le thème : “Construire, inclure, penser à l'avenir". Temps fort du mouvement de l’habitat social, Granit partage son carnet de visite.
En lisant le programme, on constate que le numérique et le digital sont de plus en plus présents : trophée de l’innovation, le village des start up et la part de stands spécialisés augmentent.
En déambulant dans les allées et en s’arrêtant sur certains stands, on observe que les services ou outils présentés, s’articulent autour de 3 grandes thématiques :
Améliorer l’expérience locataire
les chatbots ou autres interfaces pour le traitement des demandes locataires avec les solutions : monlogement.ai ou zaion
les enquêtes de satisfaction client, la prise de rdv dans les logements pour rendre plus fluides les échanges : avec Avis locataire par exemple
la réalisation des états des lieux avec Novamap notamment.
Accompagner les équipes opérationnelles dans la réalisation de leurs missions
L’outil terrain pour les équipes de proximité (remontée d’incidents) avec Sowell et Arithmetic.
Les solutions de suivi de chantier et d’opération : Batiscript ou Gesprojet.
La gestion des diagnostics réglementaires avec Diaginfo de SIGMA
Le BIM reste une tendance forte avec BIMer Service (AMO BIM) ou encore KEEPEO qui intègre un viewer BIM dans la gestion dématérialisée des DOE.
Exploiter les datas sur le patrimoine pour gérer et prévoir
La thématique énergétique est forte: la mise en place de capteurs, l’exploitation de données pour apporter plus de confort thermique tout en réduisant les consommations énergétiques. HOMEYS, KOCLIKO (qui intègre la répartition des frais de chauffage)
Le suivi des prestataires et la performance des équipements par une verticale métier : ascenseur, chaufferie, portes de garage avec Getraline notamment.
L’exploitation de données techniques par une approche horizontale est abordée par des plateformes comme : Intent ou Citron.
Cette liste non exhaustive autour de ces 3 thématiques, donne une vision sur le champ des possibles, en matière de numérique, pour les bailleurs sociaux.
A l’issue de notre visite, on comprend les POC ou les expérimentations laissent place à des déploiements à plus grande échelle. La présence persistante de certaines solutions sur le congrès sont des signaux positifs d’une certaine maturité qui s'instaure.
Un consensus se dégage sur le fait que le numérique est une opportunité d’agir avec plus de sur-mesure et plus de précision.
Malgré tout, dans les allées, les débats restent animés autour des sujets suivants: cohérence des solutions numériques avec la stratégie des bailleurs, capacité à mobiliser les hommes et femmes autour de ces projets, la réflexion sur la valeur de la data et enfin les ROI…
Ce que nous retiendrons : beaucoup d’offres (de plus en plus matures) et une volonté d’innover : les ingrédients sont là. Gardons à l’esprit la notion de pérennité dans le temps et la nécessité de structurer ces projets à l’échelle des organisations et des hommes.
Granit, AMO et Conseil dans l’exploitation des vos données patrimoniales
Pour ceux qui ont soif de numérique en habitat social, n’oubliez pas Digital Habitat : la rencontre entre les acteurs de l’habitat social et 32 entreprises innovantes
