REX / Projet IoT…
… chez Hérault Logement
Le numérique a transformé la gestion et le pilotage d’un parc immobilier. Le déploiement d’objets connectés (IoT) sur des équipements techniques du bâtiment permet de générer des données sur différents cas d'usages afin d’améliorer la gestion des biens, optimiser les coûts de maintenance et améliorer la qualité de vie des locataires.
GRANIT accompagne Hérault Logement (15 000 logements) sur la mise en place d’un test et d’une étude de faisabilité à l’échelle du parc.
Nous présentons les différents bénéfices et les étapes clefs pour réussir un projet IoT
1. Objets connectés connectés : quels bénéfices pour un bailleur social?
Nos retours d’expérience nous permettent d’identifier 4 bénéfices majeurs :
Maintenance prédictive facilitée : l’analyse des données provenant des objets connectés permet d'identifier des comportements qui amènent à la panne. Ainsi, il est possible d’intervenir en anticipation de la panne. C’est le cas chez Hérault Logement,ou le mainteneur a un accès à l'hyperviseur et peut suivre le fonctionnement des caissons VMC et lancer une intervention en cas de dysfonctionnement sans intervention du bailleur. Bénéfices : satisfaction client et durée vie de l’équipement prolongée.
Supervision automatisée des bâtiments : Les capteurs connectés surveillent en temps réel la consommation d'énergie, la température, l'humidité et la qualité de l'air. Cela permet d'optimiser les systèmes de chauffage et de climatisation afin de réduire les coûts d'énergie. Cela facilite la gestion des demandes de maintenance, l'accès aux informations et l'organisation d'événements pour les équipes de relation clients et les locataires . Bénéfices : faciliter le suivi des contrats d’exploitation et de performance du bâtiment
Pilotage du confort et de la sécurité des locataires: Des objets connectés peuvent contrôler l'éclairage, le chauffage, l'accès aux bâtiments, la qualité de l’air. Bénéfices : action sur mesure pour la satisfaction client.
Enrichit les réflexions et les stratégies d’évolution d’un parc immobilier sur la base de données objectives et fiables (analyse du confort d’été par bâtiment, performance énergétique, qualité des équipements,...). Bénéfices : mieux cibler ses investissements et optimiser ses coûts d’exploitation
2. Les étapes clefs pour la mise en place d’une stratégie IoT
Avant de lancer la première étape, il est recommandé de faire un inventaire des objets connectés présents dans notre parc. En effet, la plupart des exploitants mettent en place des objets connectés pour superviser le fonctionnement des équipements et fournir des indicateurs de performance.
Donc, la première étape pour mener un projet réussi est de formaliser une stratégie IoT en indiquant clairement les problématiques que l’on souhaite adresser et les objectifs à atteindre. Une matrice projet regroupant les raisons, les personnes et la création de valeur associée est idéale pour ce type de projet :
Seconde étape, définir le périmètre technique du projet IOT, en reprenant différents cas d’usage qui ont été listés dans la matrice projet. Pour le projet d'Hérault Logement, nous avons listé les 6 cas d’usages suivants :
Caissons VMC / mesure de la dépression du caisson VMC
Pompes de relevage EU/EP + surpresseur =>sonde contact sec + sonde détection d’eau
Chaufferies => sonde de température pour les bouclages ECS (départ et retour)
Portes/portails => sonde contact ouverture
Ascenseurs => sonde pour le comptage de cycle
Trappes désenfumages (option)=> sonde contact sec pour l’état de la trappe (ouverte/fermée)
Troisième étape, sélectionner les capteurs, les plateformes de supervision et les services adaptés aux besoins du bailleur, en tenant compte de l'interopérabilité des systèmes et de la sécurité. Il est important de rédiger des avenants avec les exploitants pour intégrer les objets connectés dans leurs prestations de service. Pour le projet d’Hérault Logement, une API a été mise en place pour remonter les données des objets connectés sur leur nouvel hyperviseur INTENT. En cas d'erreur, cela génère automatiquement un ticket chez l’exploitant.
Quatrième étape, mettre en place un POC (Proof Of Concept) pour s’assurer que les hypothèses rédigées dans notre stratégie IoT sont bien vérifiées et que l’ensemble du système est fonctionnel. Il est important de se faire accompagner afin de rédiger le cahier des charges du POC par un AMO spécialisé
Cinquième étapes : Le POC va permettre de faire les derniers ajustements avant de pouvoir mettre le projet à l’échelle sur le périmètre décrit dans la stratégie IoT.
Les deux étapes ci-dessous sont présentes tout au long du projet et sont indispensables pour la réussite du projet
Formation et accompagnement des équipes: Former les équipes techniques et les équipes de maintenance à l'utilisation des nouvelles technologies et des plateformes IoT tout au long du process
Sensibilisation et implication des locataires: Communiquer clairement avec les locataires sur les avantages de l'IoT et les impliquer dans la mise en place des nouvelles solutions.
Pour conclure, une stratégie d’objets connectés sur l'exploitation des bâtiments génère des bénéfices pour les locataires et pour les bailleurs. Les données d’exploitation du patrimoine permettent de prendre des décisions éclairées et d’avoir un pilotage plus fin.
Pour la mise en place de ce type de projet, il est important de mettre en place une véritable chefferie de projet et de suivre l’ensemble les étapes clés listées ci-dessus.
Les équipes GRANIT sont à votre écoute pour déployer une stratégie d'objet connecté sur vos équipements
Schéma sur le cycle de la donnée des objets connectés
